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订购定制家具前的10个问题
定制家具应该完全符合您的期望——但前提是您在付款前问对问题。以下是我们认为每位买家都应确认的十件事，以及一家专业工厂应给出的答案。
订购前问对问题，省去事后数月的后悔。
从海外订购定制家具可能感觉像是一次信仰之跃。但不必如此。容易合作的工厂会清楚地回答同样的十个问题，而且通常在你提问之前就回答了。
十个问题
- 什么材料和认证？ 询问板材等级（E0/E1）和证书。任何工厂都可以声称“环保”；证书才是证明。
- 真正的交货周期是多久？ 获取两个数字：生产时间和运输时间。报价“20天”通常仅指生产时间。
- 我需要测量什么？ 好的工厂会在您付款前给您一份测量清单，而不是之后。
- 图纸是免费的吗？ 您应该在任何生产开始前看到您家具的3D图纸并批准它——而且不应该额外收费。
- 包含哪些五金件？ 缓冲铰链、抽屉滑轨和拉手：确认价格中包含哪些。
- 如何包装和运输？ 询问出口包装、纸箱强度以及发往您所在国家的运输方式。
- 最小起订量是多少？ 对于样品订单，答案应该是一件。对于批量订单，询问价格如何随数量变化。
- 我能看样品或照片吗？ 如果不是实物样品，请期待您实际订单的生产照片和视频。
- 如果到货时物品损坏怎么办？ 就流程达成一致：照片证据、更换零件或重做，以及由谁承担费用。
- 生产期间我该联系谁？ 你应该有一个在一个工作日内回复的联系人。
确认图纸中的内部布局——生产后更改要困难得多。
为什么是这十个？
这些问题涵盖了导致大多数海外定制家具问题的四大风险： 材料 （问题1）， 时机 (2), 规格漂移 (3-5) 和 售后服务 （6–10）。如果工厂能毫不犹豫地回答全部十个问题，订单很可能进展顺利。
我们如何回答这些问题
供参考，以下是我们的回答：E0/E1认证板材和封边为标准配置；根据产品不同，生产周期为12–30天，运费提前报价；每次报价均附免费测量清单和免费3D图纸；包含缓冲五金件；每笔订单均采用出口包装；样品起订量为一件；提供您订单的生产照片和视频；针对任何运输损坏提供清晰的拍照处理流程；以及专属联系人——eric@cnderdi.com——在一个工作日内回复。
专业提示： 把问题放在一封邮件里，而不是在聊天中一个一个地问。书面回答更容易在工厂之间进行比较——而且他们以后也更难忘记。
准备好比较了吗？ 发送您的需求 您将在24小时内获得所有十个答案——外加一份图纸和工厂直供报价。
好的回答是什么样的
含糊的回答才是真正的警示信号。'我们使用好材料'什么也没告诉你；'E0认证刨花板，封边处理，可应要求提供证书'则准确告诉你买的是什么。'大约三周'不是交货周期——'生产12-25天取决于图纸，加上20-30天海运到你的港口，在发票上报价'才是。用具体细节回答的工厂是做过很多次这种事的工厂。用笼统说法回答的工厂是在要求你凭信念信任他们——而定制家具太贵了，不能这样。
Red Flags to Watch For
- 未先询问您的尺寸就报价
- 付款前不提供图纸，或在您已承诺后才出现的图纸费
- 每次你询问时都会增加的交货时间
- 付款条件让你没有生产证明（照片、视频、检验）
- 一个需要超过一个工作日才能回复的联系人
其中任何一个都值得直接询问。两个或更多，通常更便宜的做法是放弃，然后换一家工厂重新开始。